O Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) estabelece que o consumidor pode desistir do contrato sem penalidades ou multas, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal. É possível cancelar a compra por arrependimento em até 7 dias corridos após a confirmação da compra.
Caso não seja possível cancelar o ingresso após esse período, por motivo de saúde, é necessário apresentar um laudo ou atestado médico. É possível reagendar o ingresso, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 24 horas, a contar do horário da abertura do complexo na data inicialmente escolhida.
Para cancelamentos e reagendamentos entrar em contato através do e-mail [email protected]
Todos os passeios estão sujeitos à cancelamento por parte da administração do Complexo Águas Lindas (com reembolso em até 7 dias), conforme condições climáticas e ambientais, assim como as trilhas poderão ser parcial ou totalmente interditadas, pelos mesmo fatores.